www亚洲五码,www亚洲一|www亚洲一区_www亚洲一区

事項類型

公共服務(wù)

辦件類型

承諾件

實施主體

楚雄彝族自治州姚安縣文化和旅游局

行使層級

縣級

承諾辦結(jié)時限

24個工作日

法定辦結(jié)時限

60個工作日

辦理形式

窗口辦理、網(wǎng)上辦理

是否收費

否

到現(xiàn)場辦理的次數(shù)

 0次

 咨詢方式

姚安縣旅游市場監(jiān)管調(diào)度指揮中心    0878—5712318

監(jiān)督投訴方式

姚安縣文化和旅游局   0878—5712318    姚安縣紀委、監(jiān)委：12388    

通訊地址 ：姚安縣寶鑫街中段

辦理時間

 星期一至星期五，08:00 -11:30，14:30-17:30（ 法定節(jié)假日按國家假期安排調(diào)整辦理時間）

辦理地點

 姚安縣文化和旅游局

實施主體性質(zhì)

法定機關(guān)

權(quán)限范圍

投訴件分發(fā)、處理

通辦范圍

全縣

數(shù)量限制

無限制

是否有審批結(jié)果

否

是否進駐大廳

是

是否一窗分類受理

否

是否支持自助終端辦理

否

是否支持物流快遞

否

是否支持網(wǎng)上支付

否

是否是投資審批事項

否

是否是工程建設(shè)項目審批事項

否

服務(wù)對象

自然人、企業(yè)法人、事業(yè)法人、社會組織法人、非法人企業(yè)、行政機關(guān)、其他組織

受理條件

—、認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的；二、因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的； 三 、 因不可抗力、意外致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的；四、其他損害旅游者合法權(quán)益的。

環(huán)節(jié)

辦理時限（工作日）

辦理要求及結(jié)果

申請

無特別說明

申請人通過“一部手機游云南”投訴平臺（網(wǎng)址：https://www.ybsjyyn.com/）申請辦理或撥打投訴電話12301。

受理

5

跨行政區(qū)域旅游投訴，實行首接負責(zé)制，由縣文化和旅游局（姚安縣旅游市場監(jiān)管調(diào)度指揮中心）作為責(zé)任部門負責(zé)受理、處理或轉(zhuǎn)辦，并回復(fù)處理結(jié)果。

審查

15

案件來源主要包括日常檢查、投訴舉報、上級交辦、下級報請、部門移送、媒體曝光等。案源審查中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的行為涉嫌違反旅游法律、法規(guī)、規(guī)章，時應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)采取下列措施：（一）對該行為可能做出行政處罰，屬于本部門管轄并且違法行為未過追責(zé)時效的，應(yīng)當(dāng)填寫《立案審批表》，并附有關(guān)材料，予以立案;案件情況復(fù)雜的，經(jīng)承辦機構(gòu)負責(zé)人批準，立案時間可以延長至14個工作日內(nèi): (二)在審查過程中，發(fā)現(xiàn)不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)填寫《案件移送審批表》，經(jīng)承辦機構(gòu)負責(zé)人審核，由旅游主管部門負責(zé)人審批，填寫《案件移送書》，連同相關(guān)案件材料一并移送有關(guān)部門: (三)發(fā)現(xiàn)已過追責(zé)時效的，不予立案，相關(guān)材料應(yīng)作書面記錄存檔。 立案后發(fā)現(xiàn)沒有管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)將案件移送有管轄權(quán)的部門。 對實名投訴、舉報不予立案或者撤銷立案的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人、舉報人，并說明理由。

決定

5

[行政處罰的集體決定] 因重大違法行為給予下列行政處罰的，旅游主管部門主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)召集相關(guān)人員進行集體討論決定: (一)給予公民3萬元以上罰款: (二)給予法人或者其他組織20萬元以上罰款; (三)取消出國(境)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格; (四)責(zé)令停業(yè)整頓; (五)吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證; (六)其他情節(jié)復(fù)雜的案件。

送達

5

1、送達回證 2、直接送達 3、留置送達 4、簡易送達 5、委托送達 6、郵寄送達 7、公告送達

中介服務(wù)

聯(lián)辦機構(gòu)

前置審批

年檢年審

資質(zhì)資格證書

無

無

無

無

無