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為充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”作用，切實(shí)做好人民調(diào)解工作，姚安縣司法局“四舉措”確保調(diào)解工作落地見效，進(jìn)一步預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，推動(dòng)平安姚安、法治姚安建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

主動(dòng)調(diào)解解民憂。建立健全四級(jí)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)調(diào)解組織力量，加強(qiáng)矛盾糾紛的排查力度，主動(dòng)挖掘矛盾糾紛隱患，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，制定針對(duì)性的工作方案和化解措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，做到發(fā)現(xiàn)一起、介入一起、化解一起。有效提升調(diào)處質(zhì)效，凝聚調(diào)處合力。

聯(lián)合調(diào)解釋民惑。各職能部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到齊抓共管、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，充分發(fā)揮聯(lián)合調(diào)解力量，形成部門聯(lián)動(dòng)、綜合協(xié)調(diào)的“大調(diào)解”機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，做到早預(yù)防、早穩(wěn)控、早化解，切實(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有效避免了矛盾糾紛的激化。

動(dòng)態(tài)調(diào)解穩(wěn)民情。把“實(shí)”的要求貫穿“調(diào)解+法治教育”全過(guò)程，大力開展進(jìn)集市、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等調(diào)解宣傳活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、以案釋法的形式，在化解糾紛的同時(shí)向當(dāng)事人和周圍群眾普及相關(guān)法律和政策規(guī)定。常態(tài)化運(yùn)用“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解”式法治教育，堅(jiān)持“調(diào)解陣地就是法治教育陣地”，讓雙方當(dāng)事人在明白相關(guān)法律知識(shí)后實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)法結(jié)與心結(jié)雙解，達(dá)到了“調(diào)解一案、教育一片”的良好效果。

滿意調(diào)解暖民心。以“群眾滿意”為目標(biāo)，要求各級(jí)調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，嚴(yán)格按照人民調(diào)解案件卷宗格式文書要求及“云智調(diào)”系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范操作，做到糾紛受理和調(diào)解結(jié)果件件有記錄。對(duì)易激化、易反復(fù)的糾紛或有給付內(nèi)容的糾紛，在糾紛調(diào)處成功后及時(shí)通過(guò)電話、走訪等形式對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的意見、要求、協(xié)議的履行情況，達(dá)成協(xié)議沒(méi)有履行的，督促當(dāng)事人盡快履行，切實(shí)實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

自2024年1月份以來(lái)，全縣共開展矛盾糾紛排查36次，預(yù)防糾紛4件，受理各類矛盾糾紛116件，成功化解糾紛115件，調(diào)解成功率達(dá)99%，調(diào)解協(xié)議履行率達(dá)100%。（詹鈺琴）