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為扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落地，增進(jìn)納稅人滿意度，姚安縣稅務(wù)局統(tǒng)籌下好三盤棋，持續(xù)優(yōu)化繳納稅費(fèi)服務(wù)。

一是下好咨詢輔導(dǎo)“先手棋”，提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感。在鞏固提升現(xiàn)有線上征納互動(dòng)、辦稅渠道的基礎(chǔ)上，按照州局的統(tǒng)一部署，結(jié)合電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)、全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范的電子稅務(wù)局等服務(wù)渠道建設(shè)推廣“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)服務(wù)體系，配齊配強(qiáng)征納互動(dòng)人員及相關(guān)互動(dòng)設(shè)備等服務(wù)資源，及時(shí)受理答復(fù)稅收咨詢，準(zhǔn)確提供辦稅指引，快捷處理涉稅查詢，為納稅人繳費(fèi)人提供更加智能、高效、精準(zhǔn)、便捷的稅費(fèi)服務(wù)，提升納稅人和繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感和滿意度。

二是下好業(yè)務(wù)培訓(xùn)“關(guān)鍵棋”，提高基層人員學(xué)習(xí)力。加強(qiáng)對(duì)基層稅務(wù)人員的政策業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作、辦稅流程等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，縣局相關(guān)業(yè)務(wù)部門定期梳理下發(fā)最新政策匯編和系統(tǒng)操作指引，采取個(gè)人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，每天利用晨會(huì)和專題學(xué)習(xí)開展政策培訓(xùn)。

三是下好納稅服務(wù)“制勝棋”，提升辦稅繳費(fèi)滿意度。進(jìn)一步落實(shí)好首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班制、一次性告知、預(yù)約辦稅、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等納稅服務(wù)制度，加強(qiáng)對(duì)納稅人線上線下辦稅繳費(fèi)操作的宣傳輔導(dǎo)，及時(shí)解決辦稅等候時(shí)間長(zhǎng)、辦稅繳費(fèi)不暢、政策問題答復(fù)不全面不準(zhǔn)確等問題。積極響應(yīng)納稅人正當(dāng)訴求，防范和化解征納矛盾，切實(shí)維護(hù)納稅人權(quán)益。