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根據(jù)省委依法治省辦、州委依法治州辦工作安排，近期，2024年度云南省法治建設群眾滿意度調(diào)查工作即將啟動。在采取計算機輔助電話調(diào)查的基礎上，近期即將開始在全省范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡問卷調(diào)查，為全面做好宣傳發(fā)動工作，切實提升法治建設群眾滿意度工作群眾知曉率、參與率和支持率，全力沖刺今年法治建設群眾滿意度攻堅戰(zhàn)，現(xiàn)將做好我縣2024年度法治建設群眾滿意度調(diào)查工作有關事項通知如下：

一、調(diào)查時間

電話調(diào)查集中于2024年9月28日、29日調(diào)查，網(wǎng)絡調(diào)查計劃于10月底開始。

二、調(diào)查對象

確定為兩類：第一類為社會公眾，即年滿16周歲及以上的公民，職業(yè)分類為：機關事業(yè)單位工作人員，企業(yè)從業(yè)人員、文教科衛(wèi)體人員、務農(nóng)農(nóng)民，務工（經(jīng)商）農(nóng)民、在校學生、個體戶及私營企業(yè)主、服務業(yè)人員，自由職業(yè)者，無業(yè)（失業(yè)）人員、離退休人員共11類人員。第二類為特定對象，即黨代表、人大代表、政協(xié)委員3類人員。

三、調(diào)查內(nèi)容

主要包括：群眾對科學立法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法等法治建設現(xiàn)狀的心理感受；當前法治云南建設需要著力解決的突出問題；對法治工作隊伍建設的滿意度等，具體調(diào)查問卷為附件中7類內(nèi)容。

四、調(diào)查方式

（一）本次調(diào)查采用電話調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式進行。

1.電話調(diào)查

電話調(diào)查采用國際國內(nèi)社情民意調(diào)查中通用的計算機輔助電話調(diào)查（CATI）方式進行。計算機輔助電話調(diào)查(CATI）是采用計算機自動隨機抽樣，并借助電話進行調(diào)查的一種調(diào)查方式。即由電話、計算機、訪問員三種資源組成一體。訪問員手戴耳機式受話器，計算機依照內(nèi)置的抽樣法隨機撥打電話，電話接通后，訪問員按照計算機屏幕上顯示的調(diào)查問卷將內(nèi)容逐一讀出，并將被調(diào)查者的回答用計算機進行如實記錄的調(diào)查方式。

2.網(wǎng)絡調(diào)查

網(wǎng)絡調(diào)查是隨著信息技術的發(fā)展，電腦和手機等通訊設備的普及，衍生出的一種通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問卷，由上網(wǎng)的被訪者自行選擇填答的調(diào)查方法。即首先通過計算機制作調(diào)查問卷，之后由系統(tǒng)自動生成二維碼或鏈接，最后通過線下掃碼、短信、網(wǎng)站等多種渠道推送問卷，由被訪者自主填寫的調(diào)查方式。本次調(diào)查采用兩種方式進行推送問卷，一是線下發(fā)布問卷二維碼，被訪者掃碼填寫問卷；二是由移動，電信，聯(lián)通上運營商在全省范圍內(nèi)通過短信推送文件，連接到被訪者手機，由被訪者自主選擇填寫問卷。

（二）樣本分配。本次調(diào)查綜合考慮常住人口、流動人口數(shù)、城鎮(zhèn)化率等因素，我縣調(diào)查210份，其中城鎮(zhèn)130份，農(nóng)村80份。

五、工作要求

（一）提高思想認識，迅速宣傳發(fā)動。云南省法治建設群眾滿意度調(diào)查工作即將啟動，扎實做好調(diào)查問卷是提升姚安縣2024年法治建設群眾滿意度的重要方式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門要進一步深化思想認識，引起高度重視，認真做好本單位、本轄區(qū)的動員部署和宣傳發(fā)動工作，讓社會廣泛知曉法治建設群眾滿意度調(diào)查工作，動員廣大群眾接到0871—12340電話時，耐心接聽，并給予公正的評價。

（二）突出重點部門，提高行業(yè)工作滿意率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門以線上推廣為主渠道把群眾滿意度調(diào)查工作做深做實，政務服務管理局、市場監(jiān)管局、應急局、楚雄州生態(tài)環(huán)境局姚安分局要結(jié)合問卷調(diào)查內(nèi)容深入開展宣傳引導，真實反映工作服務水平，確保行業(yè)單位執(zhí)法滿意度得到提升。

（三）規(guī)范行政執(zhí)法，提升執(zhí)法滿意度。請相關行政執(zhí)法部門和行業(yè)系統(tǒng)規(guī)范行政執(zhí)法工作，切實解決好群眾反映強烈的熱點、難點問題，全方位提升執(zhí)法滿意度。

附件：2024年度云南省法治建設群眾滿意度調(diào)查問卷

                                         中共姚安縣委全面依法治縣委員會辦公室

2024年9月24日

附件：2024年云南省法治建設群眾滿意度調(diào)查問卷

您好！我是云南省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心的訪問員，現(xiàn)在進行2024年度云南省法治建設群眾滿意度電話調(diào)查，耽誤您一點寶貴時間，煩請回答幾個問題，您的參與對我們工作有很大的幫助，謝謝！

問題1、您覺得到本地政務服務中心或網(wǎng)上平臺辦事是否更方便了?

①比以前更方便②和以前差不多③比以前更難④不了解

問題2、您對本地政法機關執(zhí)法辦案和服務群眾情況是否滿意?

2-1:法院2-2:檢察院2-3:公安局2-4:司法局

①滿意②基本滿意③不太滿意④不滿意⑤不了解

問題3、您對本地行政執(zhí)法部門公正文明執(zhí)法和服務群眾情況是否滿意?

3-1:市場監(jiān)管執(zhí)法3-2:安全生產(chǎn)執(zhí)法3-3:生態(tài)環(huán)境保護執(zhí)法

①滿意②基本滿意③不太滿意④不滿意⑤不了解

問題4、您對律師、公證員、司法鑒定人員、法律援助人員等提供的法律服務是否滿意?

①滿意②基本滿意③不太滿意④不滿意⑤不清楚

問題5、您覺得平時生活中通過電視廣播報紙、網(wǎng)絡、手機、街頭法治宣傳活動等渠道了解查詢所需要的法律知識或法治資訊是否更方便更豐富了?

①比以前更方便更豐富②和以前差不多③不如以前④不了解

問題6、您與他人發(fā)生矛盾糾紛或您的合法權益受到侵害時，您是否會運用法律手段進行維權?

①會②不會（跳問第7題）③無矛盾糾紛（跳問第7題）

6-1.請問您會選擇運用什么方式進行維權? （多選題）

①找有關部門反映并進行調(diào)解②去法院告狀③到黨委或政府合法上訪④撥打110或12348公共法律服務熱線⑤其他（請注明:   ）

問題7、您認為當前法治建設最需要解決的突出問題是什么?（多項選擇）

①政府工作人員不依法依規(guī)辦事②便民惠民政策不夠完善③執(zhí)法、司法公開透明度不夠④人民群眾法律意識不強⑤無突出問題⑥其他（請注明:  ）