姚安縣稅務(wù)局:解鎖“楓橋經(jīng)驗”擘畫“為民圖景” 為貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想,進一步提升納稅人繳費人獲得感、滿意度,姚安縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人需求,積極學習“楓橋經(jīng)驗”,全力打造“楓橋式”辦稅服務(wù)廳,推動稅費服務(wù)提質(zhì)增效。一是強化政治建設(shè),突出黨建引領(lǐng)。黨建引領(lǐng)是新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要內(nèi)涵,也是推進基層社會治理現(xiàn)代化的根本保證。姚安縣稅務(wù)局召開“楓橋式”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作推進會,確定創(chuàng)建品牌。第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)嚴格落實“三會一課”、主題黨日等活動,認真學習習近平總書記“要在社會基層治理中堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’”的重要指示精神,通過對“楓橋經(jīng)驗”的學習和實踐,在更寬領(lǐng)域、更深層次凝聚黨員力量。二是雙線融合發(fā)力,優(yōu)化納稅服務(wù)。一方面,提升線上服務(wù)質(zhì)效,全面推行“非接觸式”辦稅,充分利用“征納互動平臺”、電話咨詢等渠道,面向廣大納稅人繳費人提供稅收政策咨詢、全業(yè)務(wù)、全流程的輔導服務(wù)。另一方面,優(yōu)化線下辦稅體驗,由業(yè)務(wù)骨干組成稅費服務(wù)團隊,針對辦稅過程中的“疑難雜癥”,認真研判,給出專業(yè)的指導意見,用心用情用力解決納稅人繳費人的急難愁盼問題。三是加強部門協(xié)作,形成共治合力。積極探索“稅務(wù)+”的工作模式,聯(lián)合縣政務(wù)服務(wù)管理局、不動產(chǎn)登記中心等部門,打通信息壁壘,推動稅情資源共享,共同創(chuàng)建稅費矛盾、新辦納稅人、不動產(chǎn)交易等矛盾爭議化解團隊,建成多部門參與的多元矛盾糾紛化解工作機制。下一步,姚安縣稅務(wù)局將持續(xù)推進“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè),完善機制,開拓創(chuàng)新,不斷提升基層稅費治理服務(wù)效能,努力實現(xiàn)“小事不出分局,大事不出縣局,矛盾就地化解”的目標,為姚安稅務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
(黨委辦公室 楊超)
姚安縣稅務(wù)局深入踐行“一線工作法”搭建稅企“連心橋” 一是一線調(diào)研,聽取意見“察民意”。姚安縣稅務(wù)局認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于調(diào)查研究的重要論述精神,由縣局黨委班子成員帶隊,圍繞稅收優(yōu)惠政策落實、營商環(huán)境建設(shè)、納稅人滿意度調(diào)查等重點工作,著眼“一線實際”、圍繞“一線需求”,定期到辦稅服務(wù)廳、重點企業(yè)、涉稅中介服務(wù)機構(gòu)開展調(diào)研,構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)系機制,將意見建議轉(zhuǎn)換為服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的務(wù)實舉措。二是一線體驗,身臨其境“解難題”。扎實開展“一把手走流程”活動,縣局主要領(lǐng)導以辦稅員身份到大廳全流程辦理稅費業(yè)務(wù),零距離、全流程換位體驗業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),并開展應(yīng)急演練工作,以實際走流程的方式感受痛點、發(fā)現(xiàn)問題,“零距離”加快訴求響應(yīng),解決實際問題,提升服務(wù)效率。三是一線宣傳,稅費政策“送春風”。將稅費政策宣傳輔導落到基層,走進企業(yè)“一對一”“點對點”開展稅費優(yōu)惠政策答疑解惑,定期開展稅企座談會、稅收政策培訓會,及時了解企業(yè)訴求,輔導企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策,為企業(yè)紓困解難。截至目前,局領(lǐng)導牽頭走訪企業(yè)13家,開展稅企座談會5場次,政策培訓會6場次,收集意見建議13條,整改完成13條,以強勁的問題整改力度搭建稅企“連心橋”,助推姚安稅務(wù)各項工作邁上新臺階,不斷實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)“零距離”。
(黨委辦公室 楊超)
姚安縣稅務(wù)局“四到位”抓實抓細城鄉(xiāng)居民兩險征繳工作 一是思想認識到位。全局干部職工提高政治站位,強化思想認識。將圓滿完成城鄉(xiāng)兩險征繳工作,確保全縣城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)作為最大的保民生工程來抓,壓緊壓實工作責任。二是組織領(lǐng)導到位。成立由局領(lǐng)導帶隊,部門負責人任組長,全局干部齊上陣的兩險征繳工作組,協(xié)調(diào)和調(diào)動全體干部參加兩險征繳工作。同時制定了切實可行的各個工作環(huán)節(jié)中的行動方案,為圓滿完成兩險征繳工作提供了組織保障和工作方向。三是學習培訓到位。縣局全員參加學習兩險政策和征繳操作流程,每位稅務(wù)干部帶頭學習,學懂政策和業(yè)務(wù)操作,做到會講會干,力爭成為兩險征繳戰(zhàn)場上的宣傳家和業(yè)務(wù)尖兵。同時著力抓好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(居)委會、村民小組兩險代征員和協(xié)費員的政策和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓工作。四是宣傳發(fā)動到位。注重兩險宣傳發(fā)動工作,充分調(diào)動干部主觀能動性,與村委會、小組長合力開展工作,采取發(fā)放宣傳資料、利用各種會議、廣播、電話、花燈、微信群、QQ群、家長會、戶長會、上門輔導等形式多樣宣傳方式,注重用群眾語言講清楚政策,疏通思想癥結(jié),在強化“兩險”宣傳輔導上下功夫。
(黨委辦公室 楊超)
姚安縣稅務(wù)局“育苗三法”抓實青年干部培養(yǎng) 近年來,姚安縣稅務(wù)局抓實抓好青年干部的教育培養(yǎng),持續(xù)探索在思想、能力、實戰(zhàn)方面同步提升的教育培養(yǎng)“育苗三法”,使更多年輕干部在稅收舞臺上大放異彩。一是學習教育多“施肥”,育苗提質(zhì)。大力開展“崗位大練兵,業(yè)務(wù)大比武”活動,切實提升青年干部業(yè)務(wù)能力。運用青年理論學習小組和青年干部講堂等載體,經(jīng)常性地開展學習和交流研討等活動,通過干部分享、現(xiàn)場交流、領(lǐng)導點評等形式,助推青年干部拓展理論視野、完善知識結(jié)構(gòu)、提升能力素養(yǎng)。持續(xù)探索優(yōu)化“導師制”干部培養(yǎng)模式,為每名青年干部配備導師,發(fā)揮稅收骨干的“傳、幫、帶”作用,以“師帶徒”“跟班學習”等方式,營造“在干中學,在學中干”濃厚氛圍。今年以來共組織青年干部學習研討5次,撰寫心得體會文章76篇。 二是強化監(jiān)管常“修枝”,護苗成長。常態(tài)化開展談心談話,及時掌握干部心理和思想狀況,加強對年輕干部“八小時以外”的“社交圈”“生活圈”管理。扎實開展黨紀學習教育,積極組織青年干部采取集中學習和交流研討相結(jié)合的方式,深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于黨紀學習教育的重要講話和重要指示精神,認真學習領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,引導年輕干部知敬畏、存戒懼、守底線。強化正向激勵,完善干部正向激勵機制,全面樹牢重實干、重實績、重實效的鮮明用人導向,結(jié)合日常干部調(diào)整,擇優(yōu)配備優(yōu)秀年輕干部。近年來,共有3名年輕干部提拔為科級領(lǐng)導干部,10名青年干部相繼走上了股級干部崗位。三是實戰(zhàn)應(yīng)用勤“培土”,潤苗賦能。注重日常“練兵”,有步驟、有重點地對青年干部進行輪崗鍛煉,通過壓擔子、鋪路子,由業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)青年干部共同參與階段性、突擊性重點工作,通過急、難、險、重任務(wù)考驗,全面提高攻堅克難能力。同時,緊密結(jié)合稅收工作實際,將新錄用公務(wù)員安排到辦稅服務(wù)廳進行崗位實訓,成立青年突擊隊征期到大廳窗口辦理涉稅業(yè)務(wù),以實踐鞏固理論、用理論指導實踐,在稅收實踐中練就過硬本領(lǐng)。
(組織人事股 李培峰)